Refund Policy

 返品・交換について

1. お客様都合による返品・交換
お客様都合によるご注文のキャンセル・返品は原則として承ることができません。

◾️モレザーシューズのサイズ交換特約
「モレザーシューズ」に限り、サイズが合わなかった場合、一度限りサイズ交換を承ります。サイズ交換をご希望の場合は、以下の【サイズ交換の条件】をご確認のうえ、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【サイズ交換の条件】
・商品到着後、3日以内にご連絡をいただいた場合
・室内での試着のみで、履きジワや屋外での使用痕（ソールの汚れ・すり減り等）がない場合
・商品の付属品（箱、靴袋、カード）がすべて揃っている状態であること

＜サイズ交換の往復送料について＞
サイズ交換にかかる往復送料は、お客様のご負担となります。
・弊社への返送：お客様にて「元払い（送料前払い）」でご発送ください。
・交換商品の再発送：弊社より「着払い（商品到着時に送料をお支払い）」にて発送いたします。

※交換希望サイズの在庫がない場合に限り、返品（返金）にて対応させていただく場合がございます。
※事前のご連絡なく返送（着払い発送等）された商品については、受け取りをお断りさせていただきます。

2. 弊社責任による返品・交換（初期不良・誤配送）
商品に不良箇所があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに正しい商品との交換、または返金対応をさせていただきます。その際の送料は弊社にて負担いたします。
※在庫切れ等の理由で該当商品をご用意できない場合は、返金対応とさせていただきます。

3. 返品・交換をお受けできない商品
以下のいずれかに該当する場合は、初期不良・サイズ交換の対象外となりますのでご注意ください。
・事前にご連絡なく無断で返送された商品
・商品到着後、8日以上経過した商品
・屋外でご使用になられた商品、または試着等で履きジワ・傷・汚れ・におい（香水・タバコ等）が生じた商品
・セール・福袋・アウトレット商品
・商品パッケージ（箱・袋）、下げ札（タグ・値札）、付属品が不足している商品
・下着・水着等の衛生商品

■ ご購入時の注意事項
・弊社ではすべて新品を取り扱っておりますが、生産工程において多少のほつれや製造上の折ジワ等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文商品がお手元に到着した際は、なるべくお早めに開封いただき、商品の状態をご確認ください。
・返品・交換の際は、お届けした配送物一式（商品・箱・明細書・ノベルティ等の同梱物すべて）をご返送ください。